ITSM Doküman Seti – Şablon – Türkçe

ITSM 4 Şablonları

Mimari Yönetimi
Kullanılabilirlik Yönetimi
İş Analizi
Altyapı ve Platform Yönetimi
Olgunluk Modeli
Tedarikçi Yönetim Süreci
Bilgi Yönetimi Süreci
İlişki Yönetimi Süreci
Sürüm ve Dağıtım Süreci
Hizmet Doğrulama ve Test
Hizmet Tasarımı
Yazılım Geliştirme Yönetimi
Strateji Yönetimi Süreci
İş Gücü ve Yetenek Yönetimi
Olay Yönetimi Şablonları
Kontrol Listesi Olay Önceliği
Olay Kataloğu Şablonu
Olay Yönetimi Kılavuzu
Olay Yönetimi Politikası
Olay Yönetim Süreci
Olay Raporu Şablonları
Olay Raporu Şablonları
Olay Raporu Excel Şablonu
Yardımcı Olay Raporu
BT Güvenlik Olay Raporu Şablonu
Olay Raporu Şablonu
Olay Kapatma için PIR Şablonu
Major Olay Bildirim Şablonu
Major Olay Raporu Şablonu
Güvenlik Olay Yönetimi Süreci
Altyapısal Hasarı Olay Raporu
İş Yeri Şiddet Raporu
Problem Yönetimi Şablonları
Major Sorun İncelemesi için MoM Şablonu
KE kayıt şablonu
Major Sorun Raporu Şablonu
Sorun Kataloğu Şablonu
Sorun Yönetimi Kontrol Listesi
Sorun Yönetimi Süreci
Sorun Kaydı Şablonu
Değişim Yönetimi Şablonları
Değişim Kontrol Formu Şablonu
Değişim Yönetimi Excel Şablonu
Değişim Yönetimi Planı Örneği
Değişim Yönetimi Süreci
Değişim Talep Formu
Değişim Talebi Power Point Şablonu
Değişim Talebi Word Şablonu – v0.1
Genel Değişim Talebi Şablonu
BT Değişim Değerlendirmesi
Değişim Yönetimi Süreci Belgesi
Değişim Talebi Şablonu
Değişim Danışma Kurulu için MoM Şablonu
Değişim Talebi Şablonu
Proje Değişiklik Günlüğü – Şablon – V2
Proje Değişiklik Günlüğü
Acil Durum Değişim Yönetimi için RACI
Normal Değişim Yönetimi için RACI Matrisi
Yazılım Değişiklik Talebi Örneği
Sürüm Yönetimi Şablonu
Uygulama Etki Heatmap
Acil Durum RFC Şablonu
Uygulama Sorunları Kaydı
Sürüm Planı Şablonu
Normal RFC Şablonu
Proje Gamma Uygulama Güncellemesi
Proje Uygulama Planı
Sürüm Yönetimi için RACI Matrisi
Sürüm Takvimi Excel
Sürüm Kontrol Listesi Şablonu
Sürüm Yönetimi RACI
Sürüm Uygulama Sonrası İnceleme (PIR) Şablonu
Sürüm Proje Planı – 1.mpp
Sürüm Proje Planı – 2.mpp
Sürüm Risk Değerlendirme Şablonu
Sürüm Takvimi Şablonu Excel
Sürüm Durum Raporu Şablonu Excel
BT Hizmet Yönetimi
Kullanılabilirlik Raporu
Kullanılabilirlik Yönetimi
CSI Planı Word Belgesi Şablonu
CSI Kaydı
Tasarım ve Koordinasyon
BT Operasyon Yönetimi
BT Hizmet Sürekliliği Planı
BT Hizmet Seviyesi Gereksinimleri Şablonu
Müşteri Şikayet Kaydı
Müşteri Şikayet Raporu Şablonu
Hizmet Talep Formu Şablonu
ITSCM Politika ve Prosedürleri
ITSCM Raporu
Operasyonel Seviye Anlaşması Şablonu
Hizmet Kataloğu Word Şablonu
Hizmet Kataloğu Şablonu
Hizmet Sözleşmesi Şablonu
Hizmet Sunum Durum Raporu Şablonu
Hizmet Seviyesi Anlaşması Politikası
Hizmet Seviyesi Anlaşması Şablonu
Hizmet Yönetim Planı
Hizmet Raporu Şablonu
Hizmet talebi karşılama süreci
Hizmet Stratejisi Şablonu
Geçiş Planlaması ve Desteği
BT Güvenlik Yönetimi
Varlıkların kabul edilebilir kullanımı
Varlık yönetimi politikası
Yedekleme ve Kurtarma
BYOD
Uyumluluk Yönetimi
Siber Güvenlik kontrol listesi
İmha ve İmha politikası
Bilgi sınıflandırma politikası
Bilgi Aktarım politikası
ISMS politikası
BT Varlık Yönetimi Politikası Şablonu
Mobil cihazlar ve uzaktan çalışma politikası
Parola Politikası
Sunucu Bakım Kontrol Listesi
Konfigürasyon Yönetimi
Konfigürasyon Temel Modeli
Konfigürasyon Yönetimi Plan Şablonu
Konfigürasyon Yönetimi Politikası
Konfigürasyon Yönetimi Süreci
Konfigürasyon Yönetimi RACI
Varlık Yönetimi
Varlık Yönetimi Kontrol Listesi
Varlık Yönetimi Prosedürü
BT Varlık Yönetimi En İyi Uygulamaları
BT Varlık Yönetimi Politika Şablonu
DR Şablonları
DR Dokümanı
DR Varlık Kaydı
DR Kapanış Raporu
DR İletişim Planı
DR Uygulama Planı
DR Plan Şablonu
RACI Şablonları
Kullanılabilirlik Yönetimi RACI Matrisi
Muhasebe ve Bütçeleme RACI
Kapasite Yönetimi için RACI
Olay Yönetimi için RACI
Sorun Yönetimi için RACI
İlişki Yönetimi için RACI
Sürüm ve Dağıtım Yönetimi için RACI
Hizmet Tasarımı ve Geçiş için RACI
Hizmet Seviyesi Anlaşması için RACI
Hizmet Yönetim Sistemi için RACI
Hizmet Talebi Karşılama için RACI
Tedarikçi Yönetimi için RACI
Roller ve Sorumluluklar RACI
Acil Durum Değişiklik Yönetimi için RACI
Normal Değişiklik Yönetimi için RACI Matrisi
Diğer ITSM Şablonları
Uygulama Portföyü Şablonu
Günlük Kayıt Şablonu
BT Varlık Yönetimi En İyi Uygulamaları
BT Varlık Yönetimi Politika Şablonu
Müşteri Şikayet Kaydı
Müşteri Şikayet Raporu Şablonu
İç Denetim Raporu Şablonu
Roller ve Sorumluluklar RACI
KE kayıt şablonu
Operasyonel Seviye Anlaşma Şablonu
Uygulama Sonrası İnceleme Şablonu
SACM Plan Şablonu
En İyi 10 Proje Yönetimi Şablonu
Çevik Proje Yönetimi Pano Şablonu
Kapasite Planlama Excel Şablonu
Çalışan Becerileri Matrisi Excel Şablonu
Ana Excel Proje Yönetimi
Çoklu Proje Durum Raporu Şablonu
Çoklu Proje Takip Excel Şablonu
Tek Sayfalık Proje Yöneticisi Şablonu
Proje Sözleşmesi PPT Şablonu
Proje Zaman Çizelgesi PPT
Ekip Kaynak Planı Excel Şablonu
Yeni Şablonlar
Bilgi Güvenliği Yönetimi
Süreçler
Risk değerlendirmesi
Erişim kontrolü
Güvenlik olayı müdahalesi
Şablonlar/SOP’ler
Erişim talep formu
Güvenlik olayı SOP’leri
Risk kaydı
Kurumsal Değişim Yönetimi
Şablonlar/SOP’ler
Değişiklik etki değerlendirmesi
İletişim planı
Değişikliğe hazırlık kontrol listesi
OCM SOP’leri
Proje Yönetimi
Başlatma
Planlama
Uygulama
İzleme
Kapanış
Şablonlar/SOP’ler
Proje Sözleşmesi
Gantt Şeması
Risk Günlüğü
Durum Raporu Şablonu
PMO SOP’si