ISO 20000 Doküman Seti - Şablon - Türkçe

ISO 20000 Belge Seti | Politika, Prosedür, El Kitabı, Form ve İç Denetim Soru Listesi – Türkçe

ISO 20000 belge seti için Türkçe, düzenlenebilir excel-pdf doküman seti. BTHYS kurulumunu hızlandıran hazır politika, prosedür ve formları hemen indir.
Son Güncelleme: Ocak 2026

Uzmanlar tarafından oluşturulmuş 66 şablon
ISO 20000 maddelerini kapsayan uygulama planı
ISO 20000 için proje planı
E-posta desteği

149,00 $

Uyumluluk	ISO 20000-5:2022 Standardı (Bilgi Teknolojileri Servis Yönetim Sistemi)
Format	Microsoft Office
Dil	Türkçe
Teslim	Dijital İndirme

Satın Alım Sonrası Erişim, Güncellemeler ve Destek

İçerik

ISO 20000 Belge Seti ile BT Hizmet Yönetiminizi Güçlendirin!

ISO 20000 doküman seti, BT hizmet yönetim süreçlerini (ITSM) standartlara uygun, kontrollü ve sürdürülebilir şekilde yönetmek isteyen kuruluşlar için kapsamlı bir kaynaktır. Bu set, ISO 20000 gerekliliklerine uyumlu bir hizmet yönetim sistemi kurmak ve işletmek için ihtiyaç duyulan tüm temel dokümanları ve şablonları bir arada sunar.

Adım adım kılavuzlar ve özelleştirilebilir dokümanlar sayesinde; hizmet kalitesini artırabilir, müşteri memnuniyetini iyileştirebilir ve BT hizmetlerinizde tutarlılığı kolayca sağlayabilirsiniz. ISO 20000 doküman seti, denetimlere hazır, olgun ve etkin bir BT hizmet yönetim yapısı oluşturmanız için güçlü bir başlangıç noktasıdır.

Dokümanlar

ISO 20000 Politika ve Prosedürler

ISO 20000 Geçiş Planı – Excel
Hizmet Yönetimi Sistemi Politikası
Erişilebilirlik Yönetimi Süreci
Erişilebilirlik Planı
Operasyonel Seviye Anlaşması (OLA)
BT Hizmetleri için Bütçe ve Muhasebe Süreçleri
İzleme ve Ölçme Politikası
Varlık Yönetimi Süreci
Olay Yönetimi Prosedürü
Kapasite Yönetimi Prosedürü
Talep Yönetimi Prosedürü
Kapasite Planı
Değişiklik Yönetimi Politikası
Değişiklik Yönetimi Süreci
İletişim Prosedürü
Konfigürasyon Yönetimi Prosedürü
Konfigürasyon Yönetim Veritabanı – CMDB
Hizmet Sürekliliği Yönetimi Prosedürü
İç Denetim Prosedürü
Problem Yönetimi Prosedürü
Hizmet Sürekliliği Yönetimi Prosedürü
Hizmet Sürekliliği Yönetimi Planı
BT Hizmet Sürekliliği Yönetimi Raporu
Dağıtım Yönetimi Prosedürü
Sürüm ve Dağıtım Yönetimi Prosedürü
Sürüm ve Dağıtım Yönetimi Planı
Sürüm Yönetimi Prosedürü
Risk Yönetimi Prosedürü
Bilgi Güvenliği Politikası
İlişki Yönetimi Prosedürü
Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
Hizmet Kataloğu Yönetimi Prosedürü
Hizmet Seviyesi Yönetimi Prosedürü
Hizmet Talebi Yönetimi Prosedürü
Tedarikçi Anlaşmaları
Yönetim Gözden Geçirme Prosedürü
Doküman ve Kayıtların Kontrolü Prosedürü
Uygunsuzluk ve Düzeltici Eylem Prosedürü
Regülasyon Uyumluluk Politikası
HYS Uygulama Planı
Test Planı
Hizmet Tasarımı ve Geçiş Süreci
Hizmet Tasarımı Paketi

ISO 20000 Formları

Erişilebilirlik Ölçüm Raporu
Major Olay Raporu
Bütçeleme ve Kontrol
Değişik Talebi ve Kayıtları Formu
Değişiklik Planlama Formu
Hizmet Sürekliliği Yönetimi Kayıtları – CSI
BT Varlık Kayıt Formu
Hizmet Sürekliliği Yönetimi Raporu
Olay Kayıt Formu
Hizmet Talebi Kataloğu
Hizmet Raporu
Hizmet Performansı İnceleme Raporu
Hizmet Kabul Kriterleri
Rol ve Sorumluluklar – RACI
Tedarikçi Anlaşmaları Portföyü
Yönetim Gözden Geçirme Toplantı Tutanağı
Yönetim Gözden Geçirme Toplantı Sunumu
Değişiklik Yönetimi Kurulu Toplantı Tutanağı
Eğitim ve Farkındalık Planı
Süreç Ölçüm Matrisi
HYS Servis Görev Yöneticisi
Müşteri Şikayet Raporu
Müşteri Portföyü
Müşteri Memnuniyeti Anketi

Özellikleri

Uyumluluk

ISO 20000-5:2022 standardı (Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi).

Tamamen Düzenlenebilir Dokümantasyon

Kuruluşunuza ait bilgileri girerek herhangi bir dokümanı uyarlayabilir veya değiştirebilirsiniz.

ISO 20000 Sertifikasyon Denetimi İçin Uygundur

ISO 20000 standardının gerektirdiği tüm dokümanlar, ayrıca çok kullanılan diğer isteğe bağlı prosedür ve şablonlar sete dahildir.

İndirme

ISO 20000 dokümantasyon seti, ödeme onayına sonrasında dijital olarak indirilebilir.

Global Olarak Kabul Edilir

ISO 20000 dokümantasyon setimiz, sektör uzmanlarımız tarafından global olarak kabul edilen standartlar için tasarlanmıştır.

Optimize

Küçük, orta ve büyük ölçekli kuruluşlar için optimize edilmiştir.

Destek

ISO 20000 sertifikasyon uzmanımız, uygulama sürecinde size yardımcı olacaktır.

Sık Sorulan Sorular

1. Sorun/sorum olursa destek alabilir miyim?
Evet, size memnuniyetle yardımcı olacağız. Şablonlarımızla veya standartla ilgili tüm sorularınızda destek sistemimizi kullanabilirsiniz.

2. Satın aldıktan sonra dosyaları nasıl indirebilirim?
Ödemeniz tamamlandıktan sonra indirme bağlantısı hem Docs-TR profilinize hem de e-posta adresinize iletilecektir.

3. İndirme bağlantısı çalışmazsa ne olur?
Bazen indirme bağlantılarını kurumsal ağlarda engellenebilir. Bu durumda farklı bir ağ kullanabilir veya İletişim sayfamızdan bize bildirebilirsiniz.

4. Şablonlar Excel ile açılıyor mu?
Tüm dosyalarımız Microsoft Office ile uyumludur.

5. Ödeme tek seferlik mi?
Evet. Ödemelerimiz tek seferliktir. Ödeme yaptıktan sonra olabilecek doküman güncellemele ve bilgilendirmelerinden ücretsiz yararlanabilirsiniz.

Örnek Doküman - Daha Fazla Bilgi

1 Step 1